よくあるご質問

【①領収証の発行について】

Q. 領収証の発行は可能ですか?
A. 原則、弊社からの領収証の発行は特殊な場合を除き行っておりません。

・クレジットカードの場合
信用取引のため、お客様のご利用のクレジットカード会社から発行されるご利用明細が正式な領収証となります。

特殊な場合など弊社発行の領収証についてのご相談は【お問い合わせ】よりお願い致します。

【②お支払いについて】

Q. お支払い方法を変更したい
A. お申込み後のお支払い方法のご変更は原則承っておりません。
やむを得ない事情がある場合などは
【お問い合わせ】よりご相談ください。

Q. クレジットカードの引き落としはいつですか
A. お客様へのご請求は商品発送時になります。
デビットカードをご使用の場合には発送前にお引落になることがございます。
実際の引落の日はクレジットカード会社により異なりますため、クレジット会社発行の明細等でご確認頂くかクレジットカード会社に直接お問い合わせください。


【③商品のお届けについて】

Q. 注文をまとめることはできますか
A. おまとめ可能の場合もございます。【お問い合わせ】よりご連絡ください。

 

【④ご注文・会員登録について】


Q. 注文内容を確認したい
A. ご注文後に自動で返信される受付メール、または当店でご注文内容を確認後にお送りするご注文確定のメールをご確認ください。


Q. メールが届きません
A. メールアドレスに誤りがあった場合や迷惑メール設定がされている可能性があります。
メールが届かなかった場合、再度のご注文をいただくと重複する場合があります。ご注文が確定しているか不明な場合には
【お問い合わせ】よりご連絡ください。


Q. 注文をキャンセル・変更したい
A. 大変恐れ入りますが、お客様ご都合によるキャンセル、ご注文の変更はいたしておりません。
ご注文前に十分にご確認くださいますようお願い致します。

【⑤商品の不良・交換について】

Q. 返品したい
A. お届け商品の誤り、または商品に不良があった場合以外の交換・返品はいたしておりません。
商品の不良等がございましたらお手数ですが【お問い合わせ】よりお知らせください。折り返しご連絡させていただきます。